Assistance

Si vous avez besoin d’assistance ou bien vous voulez contacter l’équipe Ayoba, merci d’aller sur  ayoba.me/contact

Téléchargement et Installation

Comment puis-je télécharger Ayoba ?

• ayoba.me/download – (data gratuit); ou

Vous pouvez aller sur le site Web d’Ayoba pour télécharger l’appli à tout moment. Si vous êtes un abonné de MTN le téléchargement d’Ayoba sera gratuit, et n’utilisera pas vos données.

• Google Play Store

Vous pouvez également télécharger Ayoba depuis Google Play Store. Il suffit d’ouvrir le Play Store, rechercher Ayoba et télécharger pour commencer à utiliser Ayoba.

Comment puis-je mettre à jour Ayoba ?

Ayoba peut être mis à jour sur Google Play ou

L’appli Ayoba est actuellement disponible uniquement pour les téléphones Android (d’autres versions à venir bientôt !). Pour mettre à jour, allez dans le Google Play Store, puis appuyez sur Menu > Mes applis et jeux. Appuyez sur METTRE À JOUR à côté de Ayoba! Messagerie Instantanée Gratuite.

Sinon, allez dans Play Store et cherchez Ayoba. Appuyez sur METTRE À JOUR sous Ayoba! Messagerie Instantanée Gratuite.

Sur le site Web d’Ayoba

Vous pouvez également mettre à jour votre appli Ayoba sur notre site, il suffit de visiter ayoba.me/download

Comment réinstaller Ayoba ?

Afin de réinstaller l’appli Ayoba, vous devez d’abord la supprimer de votre téléphone. Avant de le faire, nous vous suggérons de sauvegarder vos conversations. Appuyez simplement sur le bouton de Menu, puis sélectionnez Paramètres, puis appuyez sur Maintenance et sélectionnez Sauvegarde les discussions.

Cela sauvegardera vos conversations en toute sécurité dans le Cloud, et vous permettra de restaurer votre historique de conversations si nécessaire. Notez que vos sauvegardes ne sont pas stockées localement sur votre appareil, et vous aurez donc besoin d’accéder à l’Internet pour faire une sauvegarde.

Veuillez suivre ces étapes pour supprimer et réinstaller Ayoba :

Option 1 :

• Appuyez et maintenez appuyée l’icône Ayoba sur l’écran d’accueil jusqu’à ce que les icônes commencent à bouger.
• Tapez sur le X dans le coin de l’icône Ayoba
• Tapez sur Supprimer pour supprimer l’appli et toutes ses données
• Appuyez sur le bouton Accueil
• Re-téléchargez Ayoba depuis le Google Play Store.
• Restaurez votre Sauvegarde des discussions en appuyant sur le bouton de Menu, puis sélectionnez Paramètres, puis appuyez sur la Maintenance et sélectionnez Sauvegarde des discussions, et restaurez.
• Vous pouvez également visiter le site Web d’Ayoba pour télécharger l’appli de réinstallation à tout moment. Si vous êtes un utilisateur MTN, vous pourrez télécharger Ayoba gratuitement*, sans utiliser vos données.

*Pendant la période de promotion

Option 2 :

• Appuyez et maintenez appuyée l’icône Ayoba sur l’écran d’accueil et faites la glisser et jusque dans la poubelle pour l’y déposer
• Sélectionnez Désinstaller pour confirmer la suppression pour supprimer l’appli et toutes ses données
  • Appuyez sur le bouton Accueil
  • Re-téléchargez Ayoba depuis le Google Play Store.
  • Restaurez votre Sauvegarde des discussions en appuyant sur le bouton de Menu, puis sélectionnez Paramètres, puis appuyez sur la Maintenance et sélectionnez Sauvegarde des discussions, et restaurez.
• Vous pouvez également visiter le site Web d’Ayoba pour télécharger l’appli de réinstallation à tout moment. Si vous êtes un utilisateur MTN, vous pourrez télécharger Ayoba gratuitement*, sans utiliser vos données.

*Pendant la période de promotion

Vérification

Comment puis-je vérifier mon numéro ?

Une fois que vous avez téléchargé l’appli, ouvrez-la et suivre ces étapes :

1. Entrez votre nom complet
2. Choisissez votre pays dans la liste déroulante. Cela remplira également automatiquement votre code de pays pour votre numéro de téléphone.
3. Entrez votre numéro de téléphone dans la case ci-dessous
4. Tapez sur Vérifier pour demander un code
5. Entrez le code à 6 chiffres que vous recevrez par SMS

Je n’ai pas reçu le code à 6 chiffres par SMS

• Attendez que le compte à rebours soit terminé et sélectionnez Envoyer de nouveau un SMS.
• Ne devinez pas le code, ou vous serez bloqué hors de votre compte pendant un certain temps. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à empêcher que quelqu’un d’autre accède à votre compte.

Si les problèmes persistent, veuillez essayer ce qui suit :

• Redémarrez votre téléphone (pour redémarrer votre téléphone, éteignez-le, attendez 30 secondes et rallumez-le).
• Supprimez et réinstallez la dernière version d’Ayoba.

Puis-je utiliser Ayoba sur deux appareils ?

Votre compte Ayoba ne peut être vérifié qu’avec un numéro sur un seul appareil. Si vous avez un téléphone double SIM, veuillez noter que vous devez encore choisir un numéro pour vérifier avec Ayoba. Il n’y a pas d’option pour avoir un compte Ayoba avec deux numéros de téléphone.

Dois-je m’inscrire de nouveau si je désinstalle et réinstalle l’appli ?

Non, vous n’en avez pas besoin. Tout ce que vous devez faire est télécharger Ayoba à partir du Google Play Store à nouveau ou à partir de ayoba.me/download. Entrez votre nom, sélectionnez votre pays dans le menu déroulant, entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez Vérifier.

Remarque : si vous avez sauvegardé votre historique de conversations avant de supprimer l’appli et de la réinstaller, votre historique de conversations sera automatiquement restauré.

Gestion de Compte et de Profil

Comment ajouter ou mettre à jour ma photo de profil ?

Si vous n’avez pas encore sélectionné une image de profil :

1. Ouvrez le menu dans le coin en haut à gauche de l’appli
2. Appuyez sur l’icône Modifier
3. Appuyez sur la photo de profil > icône de la caméra
4. Choisissez une photo de votre galerie à utiliser comme photo de profil

Si vous avez déjà une photo de profil :

1. Ouvrez le menu en haut à gauche de l’appli
2. Appuyez sur votre photo de profil ou sur l’icône d’édition
3. Si vous sélectionnez l’icône d’édition, appuyez sur l’icône de votre profil pic > icône de la caméra
4. Choisissez une photo dans votre galerie pour modifier votre photo de profil actuelle

Puis-je mettre à jour mon nom d’affichage ?

1. Ouvrez le menu en haut à gauche de l’appli
2. Appuyez sur votre nom d’affichage ou sur l’icône d’édition, puis modifiez ou ajoutez votre nouveau nom d’affichage

Comment puis-je ajouter ou mettre à jour mon statut ?

1. Ouvrez le menu en haut à gauche de l’appli
2. Appuyez sur votre statut ou sur l’icône d’édition
3. Ajoutez un nouveau statut et sélectionnez l’icône à cocher pour confirmer, ou sélectionnez un statut dans la liste de vos états précédents.

Remarque : Si vous bloquez un contact, cette personne ne pourra pas voir votre photo de profil ou vos mises à jour de statut.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Il y a quelques étapes simples à suivre si vous décidez de supprimer votre compte. Notez que le processus ne peut être inversé en aucune circonstance, même par l’équipe Ayoba, donc s’il vous plaît assurez-vous que c’est quelque chose que vous voulez faire.

Suivez ces quatre étapes :

1. Ouvrez l’appli Ayoba
2. Ouvrez le menu en haut à gauche de l’appli
3. Paramètres > Maintenance > Supprimer votre compte
4. Confirmer en appuyant sur OK

La suppression de votre compte va :

• Supprimer définitivement votre compte Ayoba
• Effacer l’historique de vos messages
• Vous retirer immédiatement de tous vos groupes Ayoba

Quelques points importants à noter :

• Vous ne pourrez plus accéder à votre compte
• La suppression de votre compte n’affecte pas les informations que les autres utilisateurs ont relatives à vous, comme leur copie des messages que vous leur avez envoyés.
• Des copies de certains documents (p. ex., registres) peuvent demeurer dans notre base de données, mais ne sont pas associées aux identificateurs personnels.

Puis-je utiliser Ayoba sur mon nouveau téléphone ?  

Si vous passez d’un type de téléphone à un autre, et gardez votre numéro, vous garderez vos informations de compte. Vos informations de compte sont liées au numéro de téléphone. Téléchargez simplement Ayoba sur le nouveau téléphone et vérifiez votre numéro.

Si vous passez d’un type de téléphone à un autre et que vous ne conservez pas votre numéro, téléchargez Ayoba sur le nouveau téléphone et vérifiez le nouveau numéro de téléphone.

Comment changer la langue sur Ayoba ?

Pour changer la langue de votre téléphone :

Android : Accédez aux paramètres de votre téléphone  > Système > Langues & entrées > Langues. Sélectionnez et appuyez sur une langue.

Si vous utilisez un téléphone Android, vous pouvez également changer la langue d’Ayoba à partir de l’appli. Pour ce faire, appuyez simplement sur le Menu, sélectionnez Paramètres et appuyez sur Maintenance.

Coûts de l’Utilisateur d’Ayoba

Combien coûte l’envoi de messages ou de fichiers sur Ayoba ?

Ayoba utilise la connexion Internet de votre téléphone (4G/3G/2G/EDGE ou Wi-Fie) pour envoyer et recevoir des messages à vos amis et à votre famille. Le coût des données utilisées pour envoyer et recevoir des messages dépend de l’abonnement que vous avez avec votre fournisseur de services. Vous devez également vous assurer que vous n’avez pas dépassé votre limite de données. Vous pouvez également utiliser Ayoba lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, qui peut être gratuit.

Ayoba s’est associée à MTN, le plus grand opérateur mobile d’Afrique, pour fournir gratuitement* des données Ayoba aux clients MTN (sous réserve de politique d’utilisation équitable). Cela signifie que les clients MTN pourront envoyer et recevoir des messages texte, audio, vidéo, images et fichiers dans l’appli Ayoba sans encourir de coûts de données supplémentaires.

*Pendant la période de promotion

Combien des appels vocaux avec Ayoba coûtent-ils?

Vous pouvez faire des appels vocaux à partir de l’appli Ayoba à l’un de vos contacts Ayoba. L’appel sera facturé comme un appel vocal standard et utilise votre crédit de communication disponible ou minutes disponibles. Fait important, faire un appel dans l’appli n’utilise pas de données et n’est pas gratuit.

Tarification pour les utilisateurs qui ne sont pas sur Ayoba.

Ai-je besoin de l’appli Ayoba pour envoyer et recevoir des messages de mes amis et de ma famille qui utilisent Ayoba ?

Ayoba fonctionne mieux quand vous communiquez avec quelqu’un qui a aussi Ayoba sur son téléphone. Cela dit, nous avons fait un effort spécial pour être inclusif de tout le monde, et contrairement à d’autres applis de messagerie, vous pouvez discuter avec n’importe qui, peu importe s’ils ont l’appli ou non.

Les messages envoyés via Ayoba à vos contacts qui n’ont pas l’appli Ayoba, seront transmis à vos contacts sous forme de SMS, et incluront des liens pour voir des images ou des fichiers dans leur navigateur.  

Dans la plupart des pays, notre partenariat avec MTN signifie que si votre contact est un abonné MTN, il peut répondre à votre message par SMS et vous recevrez cette réponse sans problème dans votre appli Ayoba. Notre partenariat avec MTN signifie également que toutes ces réponses SMS seront gratuites à envoyer.

Cependant, si votre contact n’est pas un abonné MTN, il pourra toujours recevoir vos messages d’Ayoba par SMS, mais ne pourra pas répondre au message reçu. Ils seront informés de cette limitation. La meilleure solution à ce moment est pour votre contact de télécharger l’appli Ayoba.

Combien cela coûte-t-il si je n’ai pas l’appli Ayoba sur mon appareil ?

Si vous êtes un utilisateur MTN et que vous n’avez pas l’appli Ayoba sur votre téléphone, vous pouvez toujours répondre à un message SMS reçu d’un utilisateur Ayoba et votre réponse SMS sera gratuite.

Si vous n’êtes pas un utilisateur MTN, vous recevrez des messages Ayoba par SMS, mais vous ne pourrez pas répondre. Profitez de l’expérience Ayoba complète en téléchargeant l’appli à partir du Play Store ou à ayoba.me/download.

Des données zéros sont fournies pour une période de promotion et des politiques d’utilisation équitables peuvent s’appliquer.

Si vous êtes un utilisateur MTN, vous pouvez télécharger Ayoba gratuitement, dès maintenant sur ayoba.me/download. Ou vous pouvez visiter le Google Play Store.

L’utilisation d’Ayoba est-elle sûre?

Pour protéger vos données et votre vie privée, Ayoba intègre un cryptage de bout en bout sophistiqué. Ainsi, seuls vous et la personne (ou les personnes) avec qui vous communiquez peuvent lire ce qui est envoyé. Personne d’autre ne peut lire vos messages, même pas l’équipe d’Ayoba.

Il va sans dire que nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers sans votre permission. Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité dans l’appli en sélectionnant Messagerie dans le menu Paramètres, puis en appuyant sur Confidentialité. Nous vous recommandons également de consulter notre politique de confidentialité à ayoba.me/termsandconditions.

Téléphones perdus et volés

Mon téléphone a été perdu ou volé, que dois-je faire maintenant ?

• Si votre téléphone est perdu ou volé, nous pouvons vous aider à sécuriser votre compte Ayoba d’une utilisation non autorisée. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
• Nous vous recommandons également d’appeler votre fournisseur de services mobiles dès que possible pour verrouiller votre carte SIM et empêcher que votre téléphone soit utilisé par quelqu’un d’autre. Pendant que votre carte SIM est verrouillée, vous ne serez pas en mesure de vérifier votre compte Ayoba avec ce numéro, car vous aurez besoin de recevoir un SMS pour terminer la vérification.

Deux options disponibles :

• Utilisez une nouvelle carte SIM avec le même numéro pour activer Ayoba sur votre nouveau téléphone. C’est le moyen le plus rapide pour désactiver votre compte sur le téléphone volé. Ayoba ne peut être activé qu’avec un numéro de téléphone sur un appareil à la fois.
• Contactez-nous sur Ayoba.me/help et remplissez le formulaire de remarques avec la phrase « Téléphone perdu/volé. S’il vous plaît désactivez mon compte » dans le titre et inclure votre numéro de téléphone dans le format international complet comme décrit ici.

Remarque :

Il est important de se rappeler que même si votre carte SIM est verrouillée, si quelqu’un peut accéder à votre téléphone et à l’appli Ayoba, alors Ayoba  pourrait toujours être utilisée à partir d’un réseau Wi-Fi. L’équipe d’Ayoba n’a pas la capacité de désactiver Ayoba à distance. Nous vous recommandons donc de nous contacter dès que possible avec une demande de désactivation de compte.

Notez que l’équipe d’Ayoba n’a pas accès à votre localisation de téléphone et nous ne pouvons pas vous aider à localiser votre téléphone. Votre téléphone peut avoir une appli qui peut vous aider à le faire à partir d’un autre appareil.

Si vous avez fait une sauvegarde de conversation avant que votre téléphone ne disparaisse, vous pourriez être en mesure de restaurer votre historique de  conversations.

• Les sauvegardes sont faites automatiquement toutes les 24 heures, en utilisant une connexion Internet.
• Les utilisateurs ne peuvent pas activer ou désactiver le processus de sauvegarde. 
• Les utilisateurs peuvent seulement créer une nouvelle sauvegarde en cliquant sur : « Menu » > « Paramètres » > « Maintenance » > « Sauvegarde des discussions » .
• Chaque compte a une sauvegarde, lorsque vous créez une nouvelle sauvegarde des discussions, votre sauvegarde précédente sera remplacée.  
• Les sauvegardes ne sont restaurées qu’après le processus de connexion de session/inscription ! Juste après la validation du mot de passe à usage unique.

Votre sécurité

Puis-je signaler un contenu inapproprié ?

Nous voulons toujours assurer votre sécurité, veuillez signaler tout contenu ou comportement inapproprié à ayoba.me/contact, et sélectionnez l’option « Signaler un contenu inapproprié ». Nous enquêterons et prendrons des mesures si besoin.

Veuillez noter que nous serons incapables de vous communiquer les résultats de nos enquêtes, mais soyez assurés que nous considérons tous ces signalements très sérieusement.

Puis-je déposer une plainte contre un autre utilisateur ?

La sécurité de nos utilisateurs est notre priorité et nous n’acceptons pas les comportements abusifs de nos utilisateurs. Allez à ayoba.me/contact, et sélectionnez l’option « Signaler un utilisateur ». Nous enquêterons et prendrons des mesures si besoin.

Veuillez noter que nous serons incapables de vous communiquer les résultats de nos enquêtes, mais soyez assurés que nous considérons tous ces signalementss très sérieusement.

Puis-je partager les coordonnées de mes contacts avec Ayoba ?

 

Oui, vous pouvez le faire ! Utilisez le + (l’icône de nouvelle conversation) pour démarrer une nouvelle conversation, puis appuyez sur l’icône de pièce jointe, maintenant vous pouvez sélectionner Contact, puis appuyez simplement sur le contact que vous voulez partager.

 

Puis-je envoyer des images en utilisant Ayoba ?

 

Partagez facilement vos selfies et photos préférés avec Ayoba. Utilisez le + (l’icône de nouvelle conversation) pour démarrer une nouvelle conversation, puis sélectionnez Galerie pour sélectionner des images à partir de votre bibliothèque. Vous pouvez également appuyer sur Caméra pour prendre une photo et la partager immédiatement.

 

Puis-je partager ma localisation en utilisant Ayoba ?

 

Partagez votre localisation avec vos contacts en appuyant simplement sur le + (l’icône de nouvelle conversation) pour démarrer une nouvelle conversation, puis appuyez sur l’icône de pièce jointe et sélectionnez la localisation.

 

Puis-je envoyer des messages vocaux via Ayoba?

 

Vous pouvez envoyer un court message vocal à un autre utilisateur d’Ayoba en appuyant simplement sur l’icône du micro dans le coin en bas à droite de votre écran de conversation. Vous pouvez également créer un nouveau message en utilisant le + (l’icône de nouvelle conversation) puis appuyez sur l’icône pièce jointe et sélectionnez Audio, puis appuyez sur l’icône de microphone et enregistrez votre message.

 

Je dois envoyer un fichier ou un document, puis-je utiliser Ayoba ?

 

Envoyez des fichiers en tapant sur le + (l’icône de nouvelle conversation) pour démarrer une nouvelle conversation, puis appuyez sur l’icône de pièce jointe puis sélectionnez Fichier. Maintenant parcourez votre appareil, sélectionnez le fichier et partagez-le avec vos contacts.

 

Comment répondre aux messages ?

 

Appuyez sur le message que vous voulez voir. Pour répondre, appuyez simplement sur la barre de composition au bas de l’écran puis tapez votre réponse et appuyez sur Envoyer. Facile comme tout.

 

Puis-je partager ou transmettre des messages à mes contacts Ayoba ?

 

Vous pouvez transmettre des messages, des fichiers audio, des images et des contacts en appuyant sur et en maintenant le message que vous souhaitez transmettre, puis appuyez sur la flèche vers l’avant dans le coin en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez le contact avec lequel vous souhaitez partager le message et appuyez sur Envoyer. Le contenu sera marqué comme « Transmis ». Vous recevrez également une notification indiquant que le message a été transmis.

 

Comment puis-je supprimer des messages anciens ou indésirables ?

 

Tapez simplement sur le message sélectionné et maintenez-le dans l’écran de la conversation, puis sélectionnez l’icône de la poubelle en haut de l’écran et validez finalement votre sélection.

 

Puis-je déplacer mes conversations vers une liste d’archives ?

 

Non, Ayoba n’a pas de moyen de déplacer les conversations vers une liste d’archives (pour le moment). Si vous voulez supprimer une conversation de votre liste des conversations, vous pouvez le faire en la supprimant, bien que ce soit une suppression permanente et vous ne serez pas en mesure de la récupérer plus tard.

 

Puis-je trier mes conversations de différentes façons ?

Vos conversations sont toujours triées par ordre chronologique, ces conversations apparaissent en haut de la liste. Vous ne pouvez pas changer cette méthode de tri sur Ayoba (pour le moment).

 

Comment puis-je supprimer les conversations ?

 

Dans l’écran principal d’Ayoba, appuyez sur et maintenez la conversation que vous voulez supprimer, puis sélectionnez l’icône de la poubelle en haut de l’écran, et validez votre sélection.

 

Comment créer une conversation de groupe et inviter mes contacts ?

 

Appuyez sur le bouton de la nouvelle conversation + et sélectionnez l’option NOUVEAU GROUPE, puis ajoutez les contacts que vous voulez inclure dans votre conversation de groupe. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de commencer la conversation.

 

Que faire si je veux quitter une conversation de groupe ?

Vous pouvez quitter n’importe quelle conversation de groupe à tout moment en appuyant simplement sur l’icône de conversation de groupe en haut de votre écran de conversation, puis en sélectionnant le bouton QUITTER GROUPE, puis validez votre sélection.

Que faire si je veux supprimer une conversation de groupe ?

Pour supprimer une conversation de groupe, appuyez simplement sur la conversation de groupe dans l’écran principal, puis sélectionnez l’icône de la poubelle et validez votre sélection. Vous pouvez également choisir de quitter le groupe.

Si vous supprimez une conversation de groupe, vous ne supprimerez que les messages de votre propre appareil, et ne supprimerez pas la conversation pour les autres membres du groupe.

Que fait le l’administrateur du groupe ?

L’administrateur du groupe peut créer un groupe, ajouter et supprimer des membres

Puis-je faire de quelqu’un d’autre l’administrateur du groupe ?

Le contrôle ne peut être transféré à une autre personne

Pouvons-nous avoir plus d’un administrateur de groupe ?

Vous ne pouvez pas avoir plusieurs personnes comme administrateur  

J’ai été ajouté à un groupe, puis-je voir la conversation précédente ?

Si vous avez été ajouté à un groupe, les messages précédents et la conversation avant votre adhésion au groupe ne vous seront pas accessibles

Que faire si je dois restaurer mon historique de conversations ?

Les sauvegardes sont faites automatiquement toutes les 24 heures, seulement si vous avez une connexion internet. Vous ne serez pas capable de désactiver le processus de sauvegarde automatique.

Vous serez capable de forcer la création d’une nouvelle sauvegarde en appuyant sur la barre de Menu, sélectionnez Paramètres, puis Maintenance, et puis Sauvegarde des discussions. Cela permettra de sauvegarder vos conversations en toute sécurité dans le Cloud, et vous permettra de restaurer votre historique de conversations si nécessaire.

Restaurez votre Sauvegarde des discussions en appuyant sur le bouton de Menu, puis sélectionnez Paramètres, puis appuyez sur la Maintenance et sélectionnez Sauvegarde des discussions, et restaurez.

Notez que vos sauvegardes ne sont pas stockées localement sur votre appareil, et vous aurez donc besoin d’accéder à l’Internet pour faire une sauvegarde.

Puis-je activer le téléchargement automatique des fichiers qui m’ont été envoyés ?

La fonction de Téléchargement Automatique est DÉSACTIVÉE par défaut. Si vous voulez télécharger automatiquement des images et des vidéos que vous recevez dans Ayoba, vous pouvez ACTIVER le Téléchargement Automatique. Vous pouvez activer la fonction de téléchargement automatique en sélectionnant le menu principal, puis appuyez sur Médias et configurez votre téléchargement automatique pour répondre à vos besoins. Nous vous recommandons de garder cela désactivé si vous avez des données limitées.

Discuter avec les non-utilisateurs d’Ayoba

Je peux discuter avec des gens qui n’ont pas l’appli Ayoba ?

Vous pouvez envoyer des messages via Ayoba à n’importe qui, même s’ils n’ont pas l’appli sur leur appareil. Les messages envoyés aux personnes qui n’ont pas téléchargé et qui ne sont pas inscrites sur Ayoba seront reçus sous forme de SMS et comprendront des liens vers d’autres fichiers et contenus, le cas échéant.

Nous avons établi un partenariat avec MTN, ce qui signifie que les abonnés MTN pourront répondre aux messages SMS d’Ayoba gratuitement, même s’ils n’ont pas l’appli Ayoba installée sur leur appareil. Les abonnés non-MTN recevront des messages d’Ayoba sous forme de SMS, mais ne pourront pas y répondre. Nous recommandons aux abonnés non-MTN de télécharger l’appli gratuite Ayoba depuis  ayoba.me/download ou depuis le Google Play Store.

Puis-je ajouter des contacts, même s’ils n’utilisent pas Ayoba ?

Lorsque vous créez une nouvelle conversation, appuyez sur le Menu dans le coin en haut à droite. Puis, activez Afficher les contacts SMS. Vous pourrez maintenant voir tous vos contacts, même ceux qui n’utilisent pas l’appli Ayoba.

Si l’un de ces contacts télécharge l’appli Ayoba et s’inscrit avec le numéro de téléphone indiqué dans votre appli de contacts, l’appli Ayoba mettra automatiquement à jour son statut pour indiquer qu’il sera en mesure d’interagir en tant qu’utilisateur Ayoba complet.

Puis-je envoyer des images ou des fichiers aux contacts qui n’ont pas téléchargé l’appli Ayoba ?

Vous pouvez envoyer des images, des vidéos et des liens aux contacts qui n’ont pas téléchargé l’appli Ayoba. Ces personnes recevront une notification par SMS qui contiendra un lien vers le contenu. Notez que la vision du et/ou le téléchargement du contenu peut entraîner des frais de données par le fournisseur de réseau.

J’ai reçu un message Ayoba, mais je n’ai pas l’appli. Puis-je encore voir le message ? Vous pouvez voir les messages texte et les fichiers envoyés par un utilisateur Ayoba via Ayoba, même si vous n’avez pas encore téléchargé l’appli gratuite Ayoba. Nous avons établi un partenariat avec MTN, ce qui signifie que les abonnés MTN pourront répondre aux messages SMS d’Ayoba gratuitement, même s’ils n’ont pas l’appli Ayoba installée sur leur appareil. Les abonnés non-MTN recevront des messages d’Ayoba sous forme de SMS, mais ne pourront pas répondre. Nous recommandons aux abonnés non-MTN de télécharger l’appli gratuite Ayoba depuis  ayoba.me/download ou le Google Play Store.

Comment puis-je ajouter un contact ?

Ajoutez simplement le numéro de contact aux contacts de votre téléphone. Une fois que vous avez créé un nouveau contact, vous pouvez ouvrir l’appli Ayoba, appuyez sur l’icône de nouvelle conversation + et sélectionnez le contact avec lequel vous voulez discuter.

L’appli Ayoba détectera automatiquement si ce contact a déjà téléchargé et enregistré son numéro de téléphone auprès d’Ayoba. Sinon, ils apparaîtront comme un contact SMS dans Ayoba.

Comment puis-je supprimer les contacts ?

Vous pouvez supprimer les contacts comme vous le feriez normalement, grâce à l’appli de contact de votre téléphone. Ouvrez la liste des contacts de votre téléphone, appuyez sur le nom du contact, puis appuyez sur le menu dans le coin en haut à droite. Sélectionnez Supprimer et validez votre sélection.

Comment puis-je bloquer un contact ?

Vous pouvez bloquer un contact dans Ayoba en ouvrant simplement une conversation et en appuyant sur l’icône de menu dans le coin en haut à droite. Sélectionnez Bloquer, puis validez votre sélection. Une fois que vous avez bloqué un contact, vous ne pouvez plus recevoir de messages ou de contenu de la part de ce contact et il ne peut pas voir votre statut. Vous pourrez toujours voir le contact dans votre liste de contacts, mais il sera marqué comme « Bloqué ». Si vous souhaitez envoyer et recevoir des messages d’un contact bloqué, vous devrez alors débloquer le contact.

Nous voulons assurer votre sécurité en tout temps, donc s’il vous plaît signaler tout contenu ou comportement inapproprié à ayoba.me/contact, ou se référer à notre < section FAQ sur la sécurité > ici

Comment débloquer un contact bloqué ?

Vous pouvez débloquer un contact précédemment bloqué en créant une nouvelle conversation en utilisant l’icône +, sélectionnez le contact, utilisez le menu dans le coin en haut à droite et appuyez sur Débloquer, puis validez votre sélection. Maintenant, vous pourrez à nouveau discuter avec ce contact, ce dernier pourra également envoyer de nouveaux messages et répondre à vos messages et voir votre statut.

Comment puis-je faire un appel vocal sur Ayoba?

Vous pouvez faire des appels vocaux à partir de l’appli Ayoba à l’un de vos contacts Ayoba. L’appel sera facturé comme un appel vocal standard et utilise votre temps de crédit de communication disponible ou minutes disponibles. Fait important, faire un appel dans l’appli n’utilise pas de données et n’est pas gratuit. Pour faire un appel vocal en utilisant Ayoba, appuyez sur le + (l’icône de nouvelle conversation) puis appuyez sur l’icône de téléphone pour faire un appel vocal.